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2018年“民航服务质量体系建设”专业行动受益匪浅_亚博买球

编辑:亚博买球APP 来源:亚博买球APP 创发布时间:2020-12-20阅读69447次
  本文摘要:记者12日从中国民航局获悉,2018年“民航服务质量体系建设”专业行动受益匪浅,航班长时间管理水平全面提高。特别行动积极开展以来,民航组织大幅优化了航空公司的运营管理系统,年航班正常率约为8013%,为2010年以来的最低水平。

能力

记者12日从中国民航局获悉,2018年“民航服务质量体系建设”专业行动受益匪浅,航班长时间管理水平全面提高。特别行动积极开展以来,民航组织大幅优化了航空公司的运营管理系统,年航班正常率约为80.13%,为2010年以来的最低水平。机场调查正常率为82.94%,最终到达航班着陆正常率为82.51%,比上年分别上升了8.46、6.78、8.89个百分点,航班平均延迟时间为15分钟,比上年增加了9分钟。

航班

同时,服务手段不断创新,优化旅客体验。2018年基于全国航空信的“无纸化”使报关业务方便的旅客突破了2.25亿人,节约了旅客等待时间约1875万小时。民航局运输部门根据负责人的应对,在专业行动各项工作取得效果的同时,民航服务的质量工作依然存在一些“痛点”和“难题”。

服务

例如,航班长时间的压力依然备受关注。售票服务必须进一步提高。机上无线网络建设能力严重不足,法院的处理能力还需要完善。


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